以前在臨床時, 如果遇到比較會生氣或表達自己意見的病人, 總是會聽到同事們會交班說, 這個人很Murmur(很會雜唸); 或這個病人很Malignant(很懷惡意), 起初,我也都會因為他人的警告而很小心, 避免讓糾紛產生, 甚至想快快結束話語, 以免出現麻煩事情.. 直到我遇到了她, 一個特別的老奶奶.. 聽說連她的子女都受不了她, 我也不知道其真正的原因是啥~? 只知道他們都說要小心, 一不順她的心, 就會被唸得必須要找個洞鑽.. 那一個星期, 我剛好被負責有她的那幾床, 那天, 倒也忘記要做什麼檢查, 因為要推小床去,(病人無法坐輪椅) 她竟跟推床的阿姨阿吵大罵, 那天,有十幾床病人要做檢查, 而且都只能臥床, 所以為了檢查前的準備, 大家都很忙.. 但是聽到她們的相罵聲, 我就趕緊去協調她們之間的戰亂, 原來她認為推床的阿姨會把她的點滴弄亂, 也許是因為時間緊迫, 所以比較粗魯吧~? 所以我連忙幫她跟她道了歉, 拆下所有的注射機器, 只留一條去, 因為檢查的時間並不長, 其他的回來再打就可以了, 因為我的態度及處理, 她也停止了不高興的謾罵, 只是把頭轉向一邊去, 沒說什麼..
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